永利度假村主席及行政总裁史提芬 · 永利，认为，无论企业管理或项目经营上，成功的秘诀在於人，企业要让员工在工作中获得满足感；酒店项目的设计应该让访客快乐，自然就会成功。

　　文化差异并非障碍

　　史提芬 · 永利表示，永利澳门成功的秘密，不在於豪华建筑，最重要就是人，令人快乐才是重点。

　　永利澳门开幕前，他很担心会有文化差异。当时有一位中国客户，在拉斯维加斯对他说：“不用担心，不同的人有不同的生活方式，但他们都喜欢良好的接待。”

　　二○○六年九月永利澳门正式开幕，果然文化差异问题不大，因客人都希望有好的生活、安全的生活、备受尊重。员工方面，不论澳门或内地的员工，同样都希望自己的工作取得成功，所以和他们工作很容易，文化差异不大。

　　放权增工作积极性

　　企业管理方面，如果让员工在工作中得到满足感，将为员工提供很大的动力。他一直努力下放权力，公司有一套系统，所以员工每天都会开很多不同的会议。一位成功的领导者，必须让员工成为公司一部分，这才可令员工积极地为企业工作，这亦是他从商四十多年来的秘密。如果人感到满足，自然就会积极。假如员工认为进入一家公司是很了不起的事，加入後自然就会积极工作。

　　澳门正在不断进步，社会亦在进步，澳门回归以来发生很大变化，他亦是推动变化的其中一员。放眼国际，“很多人认为政府为自己所作的不够多，其实我们更应该多考虑的是自己如何照顾自己”。放在企业文化上，他认为最理想的方法是让员工成为自己的督促者，所以永利集团是最全球最少监察器的企业，虽然未必很容易实践，但透过工作可建立他们的社会地位，员工会为自己感到快乐，这亦可吸引更多人加入。

　　好领导须备观察力

　　至於要成为出色的酒店人才，他认为，如果单纯可完成工作，这是一位好的员工。但要成为一位好的领导，必须有好的观察力，关心身边同事感受，在同事发生问题前，先阻止问题发生。

　　信息来源：澳门商报网