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NO.1 酒店客房服务 第6节：客房安全事故防范     9912
NO.2 酒店客房服务 第5节：客房服务基本技能     6499
NO.3 酒店客房服务 第4节：客房的清洁保养     14388
NO.4 酒店客房服务 第3节：客房服务员基本行为规范     6546
NO.5 酒店客房服务 第2节：客房服务员当班工作要求     8197
NO.6 酒店餐饮服务 附录：餐饮服务24项肢体语言     9570
NO.7 酒店客房服务 第1节：客房部的工作内容     14311
NO.8 酒店前厅服务 附录：酒店前厅服务忌语     7316
NO.9 酒店前厅服务 第6节：前厅部如何处理客人投诉     7478
NO.10 酒店客房服务 附录：客房服务必知项目     6148
NO.11 酒店前厅服务 第3节：前厅服务员的行为规范 5066
NO.12 酒店前厅服务 第4节：前厅服务基本技能 6171
NO.13 酒店餐饮服务 第1节：餐饮服务员的仪表及语言修养 5488
NO.14 酒店前厅服务 第2节：前厅服务员日常当班工作要求 5989
NO.15 酒店前厅服务 第1节：前厅服务工作特点及职责 6496
NO.16 酒店餐饮服务 第6节：餐饮服务基本技能 5555
 
共21条信息 16条信息/页 页次：1/2    1 2  
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酒店客房服务 第6节：客房安全事故防范   酒店客房服务 第5节：客房服务基本技能   酒店客房服务 第4节：客房的清洁保养   酒店客房服务 第3节：客房服务员基本行为规范   酒店客房服务 第2节：客房服务员当班工作要求   酒店餐饮服务 附录：餐饮服务24项肢体语言   酒店客房服务 第1节：客房部的工作内容   从制度变革到文化适应   酒店前厅服务 附录：酒店前厅服务忌语   酒店前厅服务 第6节：前厅部如何处理客人投诉  
 

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